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Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour une course ou une commande en cours, l'assistance est dans l'application.
Utiliser Waren
Comment créer un compte ?
Téléchargez l'application, saisissez votre numéro et le code reçu par SMS. Ajoutez votre nom et vos adresses favorites.
Quels services sont disponibles dans ma ville ?
L'accueil de l'application n'affiche que les services ouverts là où vous êtes. Consultez aussi la page Villes.
À quoi sert le code de livraison ?
Vous le donnez au livreur à son arrivée : il confirme que la commande vous a bien été remise.
Une adresse manque sur la carte ?
Proposez-la depuis l'application : nom, catégorie, position et repère. Elle est vérifiée puis publiée.
Travailler avec Waren
Comment fonctionnent les UV ?
Selon votre ville, une commission est prélevée sur votre solde UV à chaque course terminée, ou un forfait (jour, semaine, mois) vous donne accès aux demandes. Les règles sont affichées dans Waren Pro.
Puis-je exercer plusieurs activités ?
Oui : depuis Waren Pro, demandez à ajouter la livraison, le Gbonhi, le cargo, un restaurant ou une boutique à votre compte.
Compte et objets oubliés
J'ai oublié un objet dans un véhicule
Ouvrez la course dans votre historique et contactez l'assistance depuis l'application : nous joignons le conducteur.
Comment supprimer mon compte ?
Depuis l'application, dans votre profil, ou en nous écrivant depuis la page Contact.
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